有些固定领月薪的上班族,可能无法理解作为业务或是销售的压力与辛劳。他们可能从早忙到晚,甚至忙了快一个月,成果依旧是零,抑或是只差一点点就可以达标。每到月底,心情多半水深火热,不仅直接影响下个月薪水,还要看上司和老板的脸色,真是不容易。
以下是过来人的经验分享,不妨趁新的一年试试这些小技巧,相信会慢慢地感受到变化。
#1
一视同仁,不要以貌取人
不要凭直觉或是他人的外貌,来决定对方是不是潜在客户。一个聪明的业务,都懂得一视同仁,珍惜每一次遇见的机会,尽可能地让对方感到满意,提供最好的服务。尤其是:不要为了想要省麻烦或不想浪费时间,就对那些「看起来」不会买的客户失去活力和耐心。
#2
把握时间,引起对方好奇
在和客户对谈的过程中,尽量要争取时间,透过相关的话题作为切入点,来引起对方的兴趣和好奇,否则客户会觉得很无聊,兴致缺缺。销售的两大关键在於:要让原本对产品有兴趣的客户产生想要进一步了解的慾望,还有让原先对产品不感兴趣的客户产生好奇心。
#3
业绩不好时,去做两件事
业绩不好的时候,去做这两件事:除了尽可能地去见大量的客户之外,也不要忘了去主动拜访「老」客户,记得:老客户和新客户都一样重要。然而,一个成功的业务都晓得,不会等到业绩很差时才开始行动,而是意识到和客户交谈的频率变少时,就要主动问候了。
#4
保持正面能量,建立信任
即然决定做销售,就要想尽办法卖得比别人更多,要有目标才会有动力。一旦获得成就,工作起来就会充满乐趣,只要开开心心地,客户自然也会被这份正能量感染,营造轻松有趣的谈话氛围。这亦是成功销售的关键:让对方觉得随时都能找你商量,是靠得住的人。
#5
谈谈品牌,别一直聊产品
有时候,明明比别人抢先一步,遇见客户的机会,却没有好好把握,问题可能都是出在於花太多时间介绍「产品」,要记得:尽量多介绍公司的情况、品牌的形象,分享这是个什麽样的品牌,背後的历史传统以及社会地位,反而可以勾起对方好奇,想花点时间认识。
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Photos via《义母と娘のブルース》
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